The Art of Service™ (Seni Melayani) adalah sebuah hasil dari pengalaman para praktisi terkemuka di Indonesia sepanjang lebih dari 20 tahun yang menggerakkan sikap, ketrampilan dan pengetahuan karyawan untuk mencapai kepuasan pelanggan (internal dan external) dalam mencapai keuntungan usaha. Tidak hanya pengetahuan, The Art of Service™ juga memberikan cara pengukuran layanan yang diberikan selama ini secara praktis.
Programnya difokuskan pada keseimbangan sikap, keterampilan dan pengetahuan untuk memberikan layanan yang tidak ada duanya, tidak hanya untuk mendapatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan tetapi juga meningkatkan citra dan profit organisasi.
Di desain untuk semua profesi, program ini juga mengajarkan cara mengukur layanan secara praktis. Walaupun pelayanan sudah semestinya menjadi kebiasaan/keterampilan yang natural, masih banyak yang berpikir bahwa pelayanan hanya seputar penampilan dan senyum. Dengan semakin tingginya ekspektasi pelanggan, menuntut organisasi untuk selangkah lebih maju dibandingkan pelanggan.
The Art of Service™ adalah program terbaik yang merubah perilaku individu agar memiliki motivasi yang tinggi, menjadi lebih kreatif, pantang menyerah untuk dapat memberikan kesan positif secara konsisten.
Diantara berbagai pelatihan sejeni, The Art of Service™ :
- Memiliki desain terbaik secara holistik
- Berdasarkan perilaku dan ekspektasi pelanggan
- Fokus kepada sikap dan keterampilan layanan yang paling berpengaruh
- Secara langsung mampu meningkatkan perilaku melayani
- Terbukti meningkatkan motivasi melayani
In-class Training Solutions
Hubungi kami untuk informasi selengkapnya.
